弊社の消費者志向経営推進組織の活動
消費者志向自主宣言
〜 私たちがお客様へお約束すること 〜
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会社の約束
お客様のことを第一に考えて経営していくという、私たちからの約束です。
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お客様重視の宣言
「お客様の声をしっかり聞きます」と、会社が社会に対して公に宣言することです。
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自主的な取り組み
法律で決まっているからではなく、私たちが自ら進んで行う活動です。
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具体的な行動計画
言葉だけでなく、実際に何を行うのか、具体的な計画を立てて公表します。
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継続的な改善
宣言したことを実行し、その結果を公表して、常により良く改善していく取り組みです。
私たちの具体的な取り組み
1. カスタマーアジリティコミッティの開催
- 毎月、社長と従業員で特別な経営会議を開催します。
- お客さまのニーズに機敏に対応するための会社の方向性を決定し、具体的なアクションを決めます。
2. お客さま満足度の測定
- 多様な方法でお客さまの満足度を測定します。
- 商品やサービスへの評価を数値化し、それを経営判断の重要な材料として活用します。

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